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吳先生 經理
最近在線時間:2020-07-25 14:07
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職位描述
招聘人數:若干 到崗時間:不限 年齡要求:不限 性別要求:女 婚況要求:不限 1.淘寶/天貓店鋪/客服團隊的日常管理,指導售前、售中、售后工作,避免因客服失誤影售
2.負責招聘、培訓、激勵、淘汰、晉升、溝通客服管理及緊急公關處理
3.參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、執行規范、為客服團隊進行產品培訓、服務能力提升培訓及KPI考核等基礎制度,并執行實施;
4.負責團隊人員工作的值班、倒班情況做好客服的排班安排,實時根據客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作
5. 顧客評價與DSR評分管理評分狀態維護,在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出;熟悉天貓規則,吃苦耐勞,性格溫和團隊精神強。
6.處理一些售后問題,解決問題。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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本公司是一家具有綜合開發高、中檔化妝品生產企業。先后從國外引進一流設備和技術,選用國外最新原料,符合美國F.D.A.及歐盟標準。公司主營生產唇膏、眼影、唇彩、睫毛膏、唇油、眼線液、粉餅等彩妝系列產品。產品享有一定的知名度,遠銷美國、西歐、俄羅斯、中東、南美等幾十個國家和地區。 公司位于世界聞名的美麗城市中國國際商貿城—義烏。工廠占地面積為8畝。公司本著 以質量求生存,以信譽求發展 的宗旨,精益求精,管理嚴慬,生產成本低,能容納家的外貿客商的訂單生產和中小商戶的來樣加工,公司將誠信的態度對待每個大小客戶真誠服務,竭誠歡迎國內外客戶洽談業務和技術交流。

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